Supporto Reciproco

La CNV (o comunicazione empatica) è un modo di interagire - attraverso le parole, l’ascolto, il silenzio, il linguaggio nonverbale - che crea una profonda e autentica connessione umana che mira a soddisfare i nostri bisogni fondamentali - soprattutto quelli di essere vistɜ, compresɜ e accoltɜ per ciò che siamo - e riduce il potenziale di conflitto e violenza. 

Gli assunti fondamentali sono che:

• Tuttɜ cerchiamo soddisfazione dei nostri bisogni umani fondamentali.
• Ogni espressione di giudizio, rabbia o criticismo è il tragico risultato di un bisogno non soddisfatto. 
• Gli esseri umani non sono fondamentalmente cattivi, anzi, sono felici di contribuire alla soddisfazione dei bisogni altrui se possiono farlo gratuitamente.  

Tenendo in considerazione questi assunti, entriamo in relazione con le altre persone secondo una postura di apertura, onestà e sincero interesse, dando dal cuore. 

I 4 PASSI DELLA CNV

Possiamo farci guidare da questi 4 step, in conversazioni con noi stessɜ, per comprenderci meglio, o in interazioni con altre persone. Questi passaggi sono specialmente utili in caso di tensioni e conflitti; non per "risolverli", ma per cercare un terreno comune e comprenderci a vicenda.

1. FATTI. Cosa è successo, cosa osservo? (Spiego le cose che sono successe come se fossero riprese da una telecamera. Es. “Marco è arrivato alle 10.15, e l’appuntamento era alle 10.)

2. EMOZIONI. Come mi sento? Che emozioni ho provato? (Es. “Ho provato frustrazione perchè avrei voluto iniziare puntuale” 

• Le 4 emozioni fondamentali a cui possiamo rifarci sono: paura, rabbia, tristezza e gioia. Un vocabolario emotivo più completo è consultabile sul sito di Marshall Rosenberg o con una ricerca online. 
• In questo passaggio, è importante prendersi responsabilità per le proprie emozioni, e non imputare la propria reazione emotiva al comportamento dell’altra persona. Le mie emozioni parlano di me, di ciò che mi tocca, mi colpisce, mi smuove. Se nell’esprimerci attribuiamo la causa della nostra reazione emotiva all’altra persona, questa può facilmente sentirsi attaccata e mettersi sulla difensiva e bloccare così la connessione. 

3. BISOGNI. Cosa è importante per me (o per l’altra persona)? Qual è il bisogno fondamentale con cui posso connettermi? (Es. “Per me era importante partecipare alla riunione, e dovendo andare via presto, temevo che non sarei riuscit* a dire ciò che mi stava a cuore se avessimo iniziato in ritardo.” 

• In questo caso il bisogno sottostante potrebbe essere definito di partecipazione, di inclusione e di prevedibilità, ma non sempre è necessario trovare la parola perfetta. L’importante è rendersi visibili all’altra persona su un piano condivisibile e comprensibile.

4. PROSSIMI PASSI. Quale strategia possiamo elaborare insieme per rispondere al bisogno? Che richiesta posso fare, a me stessə o all'altra persona? 

• Una richiesta non è una pretesa: sii apertə alla possibilità che l’altra persona dica di no, e provate diverse strade finchè non trovate un modo di procedere che sia sostenibile per entrambe le parti. 
• A volte non c’è niente che l’altrə possa fare, ciò che ci serve è una richiesta a noi stessə, magari di mettere un confine o fare un passo indietro. 

"L'empatia è la capacità di comprendere e condividere i vissuti degli altri, senza giudizio. E' essere
 un compagnə nel viaggio, nella ricerca e nell'esplorazione di qualcunə" - Carl Rogers

 Quando parliamo di ascolto attivo ci riferiamo a una modalità di ascolto empatico, dove
 non andiamo a giudicare o commentare ciò che ascoltiamo, tantomeno dare consigli su
 come comportarsi rispetto alla situazione ascoltata. Ci mettiamo in ascolto e facciamo
 domande solo per capire meglio ciò che l'altra persona sta dicendo. Non è necessario
 rispondere, a volte le persone hanno solo bisogno di essere ascoltate. Altre volte
 possiamo chiedere a chi ha parlato se vuole il nostro rispecchiamento, per accertarci
 che abbiamo capito cosa voleva dirci.

E' un momento in cui vogliamo connetterci con le emozioni delle altre persone. Il cerchio può essere usato in svariate situazoni. Dopo un evento importante o prima che questo avvenga.
Trovate un luogo tranquillo dove vi sentite al sicuro e non verrete disturbatɜ, sedetevi in cerchio. E' importante che tuttɜ sentano e vedano bene tutte le altre e abbiano soddisfatto bisogni base (freddo/fame/pipì/posizione comoda).
Trovate un oggetto che possa fungere da "bastone della parola", da passare di mano in mano.
Iniziate con qualche minuto di silenzio e usate le tecniche di centratura base per tornare nel momento presente, nel qui e ora, nel respiro e nel corpo. (Se qualcunə se la sente, può guidare questa breve centratura.)

Una persona enuncia l'intento del cerchio: parlare dal cuore, ascoltare dal cuore, dire l'essenziale. Qualcunə può prendere il ruolo di ricordare queste domande guida anche durante il giro di condivisione: "Come sto? Cosa è vivo in me? Cosa voglio condividere con questo cerchio in questo momento?". In caso di debriefing emotivo: "Come sono statə, cosa ho provato prima, durante e post azione? Come mi sento adesso? Quali sono i miei bisogni?"

Il bastone della parola è in mezzo al cerchio. Chi vuole iniziare lo prende, condivide e poi lo passa a destra o a sinistra. Solo chi ha il bastone della parola parla, le altre persone ascoltano attivamente senza replicare.  Se non è il tuo momento di parlare, puoi passare. Alla fine del giro, si fa un secondo giro solo per chi non ha parlato al primo.

Consigli pratici:

- La versione originale prevede che non ci siano limiti di tempo. Se invece avete un tempo limitato, es. 1 ora, potete dividere il tempo per il numero di persone nel cerchio, e impostare un timer ogni tot minuti. Usare un suono delicato per segnalare alla persona che sta parlando di concludere. 

- Passate l'orologio o il timer insieme al bastone della parola, così chi ha parlato tiene il tempo della persona successiva e non serve unə timekeeper.